Termeni si condiţii magazin online/Regulament

Magazinul on line still.ro este accesibil la adresa https://ro.still.shop și este deţinut de către :

STILL Material Handling Romania SRL

Str. Virginia, nr. 2

Com. Dragomirești Vale

Sat. Dragomirești Deal

RO-077096 , J23/3225/2019, capital socia 5.489.000 lei Judeţ Ilfov

info@still.ro

Informaţii generale: +40 372 220 956

Vânzări utilaje noi: +40 372 220 932

Închiriere pe termen scurt: +40 372 220 934 sau +40 732 220 946 sau +40 732 220 919 sau +40 732 220 902

Vânzări utilaje second-hand: +40 372 220 970 sau 40 732 220 919 sau +40 732 220 946

Departament service si vânzări piese de schimb: +40 372 220 951 sau +40 732 220 922

 

Denumită în continuare STILL

 

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condiţiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. STILL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina "Termeni si condiţii".

 

Acest site este dedicat utilizării atât de către profesioniști, cât și de persoane fizice, în continuare denumiţi Clientul/Utilizatorul.

Magazinul on linero.still.shop vinde bunuri/produse prin internet. Informaţiile privind bunurile și produsele disponibile în magazinul on line sunt puse la dispoziţie pe website la adresa ro.still.shop.

 

1. Informaţii personale

 

Clientul este de acord că furnizarea produselor va începe după îndeplinirea tuturor formalităţilor de înregistrare cerute. Informaţiile furnizate trebuie să fie corecte. Clientul, înainte și în vederea plasării unei comenzi, se obligă să furnizeze corect numele, adresa, adresă de email, număr de telefon  și alte informaţii necesare, de exemplu și fără a se limita la: număr de înregistrare la Registrul Comerţului, Cod unic de înregistrare, cod de înregistrare fiscală, etc,  în vederea operării comenzilor plasate.

 

Prin înregistrarea unui cont în magazinul online și utilizarea parolei personale Clientul este responsabil pentru toate acţiunile care decurg din folosirea acesteia. STILL nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urma neglijenţei utilizatorului privind securitatea și confidenţialitatea contului și parolei sale.

Clientul are dreptul de  folosi contul în mod gratuit pentru un termen nelimitat. Clientul are dreptul să își șteargă contul online oricând și fără să prezinte un motiv.

 

2. Condiţii generale

 

Prin transmiterea unei comenzi prin magazinul online......, Clientul transmite STILL solicitarea sa de a încheia un contract de vânzare-cumpărare cu privire la bunurile/produsele din comandă. Clientul prin plasarea comenzii este de acord și acceptă că aceasta implică o obligaţie de plată. După plasarea comenzii, STILL va transmite în mod automat o confirmare de înregistrare a comenzii către adresa de email a Clientului pusă la dispoziţie în procesul de înregistrare pe magazinul online........ Confirmarea înregistrării comenzii nu reprezintă o acceptare din partea STILL a comenziiClientului de cumpărare. Confirmarea înregistrării reprezintă doar că STILL a primit comanda Clientului. La momentul la care STILL procesează comanda și o pregătește pentru livrare, va informa Clientul asupra faptului că produsele sunt gata de livrare – această informare constituind acceptarea - comenzii Clientului de către STILL și are ca rezultat încheierea contractului. STILL poate accepta sau refuza  comanda Clientului după propria apreciere. STILL pentru a se asigura de disponibilitatea produsului selectat de către Client, nu va accepta  comanda Clientului până când produsul nu este gata pentru livrare.

Existenţa informaţiilor cu privire la bunurile/produsele în magazinul online ro.still.shop nu echivalează cu existenţa bunurilor/produselor în inventarul magazinului online sau cu procesarea comenzii.

Dacă bunurile comandate nu sunt disponibile în inventarul magazinului online sau dacă nu este posibilă procesarea comenzii în termenul estimat de livrare din motive care exced voinţei STILL, STILL va informa Clientul despre aceste împrejurări prin trimiterea unui mesaj la adresa de email pusă la dispoziţie în procesul de comandă.

Dacă îndeplinirea comenzii este posibilă numai în parte, STILL poate propune următoarele soluţii:

- anularea totală a comenzii - prin  alegerea acestei opţiuni de către Client, STILL este exonerată de executarea comenzii;

- anularea parţială a comenzii, pentru bunurile/produsele care nu pot fi livrate la termen -  prin  alegerea acestei opţiuni de către Client, STILL este exonerată de executarea părţii din comanda anulată.

În situaţia în care Clientul nu își exprimă opţiunea în termen de 14 zile de la data la care a fost informat despre imposibilitatea parţială a executării comenzii, STILL poate anula întreaga comandă.

STILL va returna  în maxim 7 zile lucrătoare sumele corespunzătoare achitate pentru comenzile parţiale sau întreaga sumă achitată pentru comanda anulată în întregime.

 

3. Securitatea datelor personale

 

STILL Material Handling Romania SRL aplică în mod continuu măsurile de securitate tehnice și organizaţionale adecvate pentru a vă proteja datele personale cât mai cuprinzător posibil împotriva manipulării, pierderii parţiale sau complete și accesului neautorizat al terţilor. Măsurile noastre de securitate continuă să fie îmbunătăţite în conformitate cu dezvoltarea tehnologică.  

Pe lângă asigurarea mediului de operare, folosim, de exemplu, o procedură de criptare pe întreaga noastră platformă web. Toate datele transmise personal de dvs., inclusiv datele de plată, sunt transferate prin intermediul protocolului standard SSL (Secure Socket Layer) folosit în mod obișnuit și securizat, pentru a preveni utilizarea abuzivă a datelor de către terţi. SSL este un standard sigur și dovedit, care este de asemenea utilizat în domeniul serviciilor bancare online. Puteţi recunoaște o conexiune securizată SSL, printre altele, prin simbolul lacătului blocat din bara de stare a browserului dvs. și dacă câmpul adresei conţine "https".

Cu toate acestea, vă atragem atenţia asupra faptului că transferurile de date bazate pe Internet sunt în mod fundamental vulnerabile din punct de vedere al securităţii (de exemplu, atunci când se comunică prin e-mail), astfel încât protecţia absolută a datelor împotriva accesului terţilor nu poate fi garantată.

 

4. Drepturi de autor

 

Site-ul web al STILL Material Handling Romania SRL include ilustraţii, fotografii, grafică, logo-uri, videoclipuri, filme, fișiere audio și text. Acestea sunt proprietatea STILL Material Handling Romania SRL, Berzeliusstrasse 10, D-22113 Hamburg și sunt protejate în conformitate cu prevederile legii privind dreptul de autor, dreptul mărcilor, dreptul de proiectare și dreptul de proprietate intelectuală în conformitate cu legea din Germania și legea internaţională.

 

STILL Material Handling Romania SRL permite fără consimţământ vizionarea și descărcarea tuturor informaţiilor de pe site-urile sale numai pentru uz personal, precum și pentru alte scopuri necomerciale, cu condiţia ca, conţinutul să nu fie modificat. Multiplicarea pentru vânzare sau pentru orice altă utilizare comercială nu este permisă.

 

Site-urile web ale STILL Material Handling Romania SRL conţin link-uri către site-uri terţe ("link-uri externe"). Pentru aceste site-uri web sunt răspunzători operatorii respectivi. STILL Material Handling Romania SRL a verificat conţinutul extern pentru a constata dacă legea a fost încălcată atunci când a fost creat primul link. În acel moment, nu s-au constatat încălcări ale legii. STILL Material Handling Romania SRL nu are nicio influenţă privind designul actual sau viitor, nici asupra conţinutului site-urilor conectate. Setarea link-urilor externe nu înseamnă că STILL Material Handling Romania SRL își asumă responsabilitatea asupra conţinutului de la baza referinţei sau link-ului. Controlul constant al link-urilor externe nu este previzibil în mod rezonabil de către STILL Material Handling Romania SRL fără indicaţii tangibile privind încălcările legii. Cu toate acestea, în cazul în care se constată încălcări ale legii, astfel de link-uri externe vor fi eliminate imediat.

 

5. Preţuri

 

STILL publică informaţii despre produsele oferite spre vânzare pe internet pe site-ul.....  .

 

Preţurile bunurilor/produselor sunt exprimate in EUR și nu conţin TVA și vor fi facturate cu TVA la cursul BNR, conform legislaţiei în vigoare.

STILL își rezervă dreptul de a aduce modificări preţurilor bunurilor incluse în oferta sa din magazinul online, să adauge noi bunuri/produse în ofertă, să iniţieze, să continue sau să anuleze campanii promoţionale ori să le modifice. Orice astfel de modificare nu are niciun efect asupra preţului bunului/produsului comandat, de către Client înainte de data intervenirii modificării preţului, condiţiilor sau acţiunilor promoţionale.

Informaţiile cu privire la valoare totală a comenzii, incluzând costuri cu livrarea și taxele (dacă este cazul) vor fi prezentate în Coșul de cumpărături după ce Clientul alege metoda de livrare și metoda de plată.

 

6. Plata produselor

 

Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Condiţii se poate efectua numai ÎN AVANS ȘI INTEGRAL, inclusiv costurile cu livrarea la momentul plasării comenzii. Plata poate fi făcută prin transfer bancar sau  depunere în contul indicat de STILL.

Comanda va fi transmisă spre procesare după ce plata bunurilor va fi creditată în contul bancar STILL.

Dacă plata produselor nu se realizează în termen de 7 (șapte) zile de la data plasării comenzii STILL va considera retragere din contractul de vânzare încheiat.

  

7. Livrarea produselor

 

Timpul estimat pentru livrarea bunurilor/produselor este comunicat pentru fiecare produs în parte la momentul  confirmării comenzii. Timpul estimat de livrare se calculează în zile lucrătoare (de luni până vineri), de la data acceptării comenzii de către STILL până la expedierea din magazin prin metoda de livrare selectată de către Client. Acceptarea comenzii se realizează la data creditării plăţii în contul STILL.

În situaţia în care o comandă conţine mai multe bunuri cu termene diferite de livrare, comanda va fi livrată în întregime, iar timpul estimat de livrare va fi calculat pe baza termenului cel mai lung. STILL își rezervă dreptul de a livra bunurile pe măsura disponibilităţii acestora.

Livrarea bunurilor se va realiza la adresa indicată de Client prin curier partener/firmă de transport – timpul estimat de livrare de la momentul expedierii – 2-5  zile lucrătoare -acest termen  este estimat de către curier/firma de transport.

Costurile cu livrarea bunurilor sunt menţionate în procesul de comandă.

Clientul poate ridica personal bunurile de la sediul STILL,  pe baza unei programări telefonice, în programul de lucru de luni până vineri, între orele 08:00-16:30.

În situaţia în care Clientul pune la dispoziţie o adresă greșită și/sau incompletă STILL nu va fi responsabilă pentru imposibilitatea livrării sau pentru întârzierile în livrare.

 

8. Dreptul de retragere

 

STILL recunoaște drepturile conferite de Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic, precum și de Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate  cu profesioniștii, precum  și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Clientul are dreptul  să renunţe la cumpărare, fără penalităţi ș fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Bunul/produsul va fi trimis complet, cu toate accesoriile aferente, în stare perfectă de funcţionare și fără urme de uzură, împreună cu formularul de retur(disponibil pe site) completat

STILL va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Clientului nu mai târziu de    14 zile de la data primirii produsului returnat

 

9. Garanţia produselor

 

Toate bunurile disponibile în magazinul online sunt originale și sunt acoperite de Condiţiile Generale de Garanţie, disponibile la ........, cu excepţiile prezentate în prezentele Termeni și Condiţii.

Diferenţele dintre caracteristicile vizuale ale bunurilor disponibile în magazinul online datorate setărilor dispozitivelor electronice folosite de Client (de ex, culoare, proporţii, etc) nu pot reprezenta temei pentru plângeri sau solicitări de returnare, cu excepţia dreptului de retragere potrivit art 8.

Clienţii consumatori  beneficiază de garanţie potrivit Codului civil și dispoziţiilor legale cu privire la protecţia consumatorilor.  

 

10. Litigii

 

Conform legislaţiei în vigoare, STILL Material Handling Romania SRL este obligată să consilieze consumatorii cu privire la existenţa Platformei europene online de soluţionare a litigiilor, care poate fi utilizată pentru soluţionarea litigiilor fără necesitatea implicării unei instanţe judecătorești. Comisia UE este responsabilă de înfiinţarea platformei. Platforma europeană de soluţionare a litigiilor online poate fi găsită la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cu toate acestea, vă atragem atenţia asupra faptului că STILL Material Handling Romania SRL nu este nici pregătită, nici obligată să participe la procedurile de soluţionare a litigiilor în faţa unei agenţii de protecţie a consumatorilor.139123 139124 Cu toate acestea, utilizatorii noștri au următoarele opţiuni de contactare: prin telefon la +49 (1804 ) 7 84 55 33 sau prin intermediul formularului de contact.

Informaţiile despre bunurile/produsele afișate în magazinul online nu reprezintă o ofertă de a contracta potrivit dispoziţiilor prevederilor Codului Civil.

STILL nu răspunde pentru întreruperile în funcţionarea magazinului online ca urmare a unor cauze tehnice (mentenanţă, înlocuire echipamente, etc) și/sau limitările tehnice ale dispozitivelor folosite de către Client.