FAQs

Bine ati venit in portalul nostru de asistenta

Întrebări frecvente

  1. Nu exista întrebări frecvente.

Cele mai recente intrebari

  1. Cum pot programa service STILL in cazul reparatiilor sau mentenantei?

    Exista mai multe moduri de a solicita un inginer service.

    Puteti solicita o programare online si completa formularul nostru de service. Va vom contacta in cel mai scurt timp posibil.

    Programati-va la un inginer service via:
    Sau ne puteti trimite un email la service.still.shop@still.ro

  2. Ce reglementari de garantie se aplica produselor dvs.?

    Toate produsele noastre au perioade diferite de garantie.
    Produsele noi fac obiectul garantiei fabricantului de produs, care poate fi gasita pe pagina produsului respectiv.
    "Stivuitoarele noastre rulate" au un regim special de garantie pentru echipamente rulate. Perioada de garantie depinde de clasificarea corespunzatoare a echipamentului respectiv. Va rugam sa cititi aici mai multe despre clasificare si perioada de garantie pentru utilajele rulate.

  3. Pot avea produsele livrate in afara tarii?

    Produsele pe care le-ati comandat prin intermediul magazinului nostru online pot fi livrate doar in Romania.

  4. Pot trimite reclamatii pentru un produs?

    In cazul in care nu sunteti multumiti dupa primirea produselor dvs., va rugam sa ne trimiteti un email la service.still.shop@still.ro sau sa ne contactati telefonic la: +40 372 220 932.

  5. Cum pot sa anulez un produs sau o comanda?

    In cazul in care starea comenzii dvs. este inca marcata drept "Deschisa", ne puteti trimite o solicitare de anulare.
    Puteti face acest lucru din "Contul meu", sectiunea "Comenzile mele".
    Puteti deschide pur si simplu formularul de contact via link-ul "Solicitare anulare" si sa completati o solicitare specifica pentru anularea comenzii. Vom verifica imediat solicitarea dvs. si va vom contacta prin email sau telefon.

  6. La ce perioade de livrare trebuie sa ma astept?

    Vom comunica o data de estimare a livrarii pentru produsele noastre. Daca, din orice motiv, nu putem livra, va vom contacta pentru a gasi o solutie alternativa. Atunci cand comanda dvs. a parasit una dintre fabricile noastre sau unul din depozitele noastre, veti primi un email care va contine data exacta de livrare. In cazul in care ati comandat mai mult de un produs, este posibil sa primiti mai mult de un email de livrare, fiecare avand detaliile livrarii individuale. Produsele dvs. pot fi de asemenea livrare in locatii diferite. Va rugam sa ne contactati daca livrarea dvs. nu ajunge in intervalul de timp specificat.

  7. Care sunt costurile de livrare?

    Toate preturile afisate in magazin beneficiaza de livrare gratuita pe teritoriul Romaniei: transportul, ambalarea si asigurarea transportului sunt incluse. Veti primi livrarea dvs. rapid, sigur si fara costuri de livrare.

  8. Ce optiuni de livrare oferiti?

    In functie de dimensiunile produsului, il vom livra prin curier sau prin intermediului vehiculului nostru, la adresa dorita din Romania. Alternativ, puteti de asemenea sa comandati motostivuitoare rulate de la unul din centrele noastre de echipamente rulate.